Sobre Este Manual
O Manual do Proprietário é o documento elaborado pela Nobre Construtora para repassar, de forma didática, as atividades e responsabilidades que você precisará realizar, e com quais direitos poderá contar.
Objetivo
- Informar sobre as características do seu imóvel
- Instruir sobre os procedimentos para conservação
- Orientar sobre manutenções preventivas e inspeções
- Orientar para a prevenção de falhas e acidentes decorrentes de uso inadequado
- Contribuir para a durabilidade do seu imóvel
A durabilidade do imóvel não está ligada somente aos fatores de projeto e execução de obra, mas também ao uso correto e, principalmente, à realização das manutenções preventivas.
Revisão do Manual
Este Manual deve ser revisado pela Construtora caso seja necessário alguma melhoria — nesse caso, a Construtora enviará o novo documento. Caso o Proprietário realize uma reforma que modifique o imóvel em relação ao originalmente construído, o Manual deve ser revisado pelo profissional habilitado contratado para a reforma, contendo as novas discriminações técnicas e projetos atualizados.
⚠️ Guarde as versões antigas do manual para possíveis consultas em vistorias, inspeções e perícias. Repasse as informações deste manual a todos os envolvidos na edificação: moradores, inquilinos, empregados, etc.
Documentos e Responsabilidades
Documentos Recebidos pelo Proprietário
Na entrega do imóvel, você recebeu:
- Este Manual do Proprietário
- Check list de inspeção final do seu imóvel
- Termo de entrega do seu imóvel
- Projetos do seu imóvel
- Memorial descritivo do seu imóvel
- Habite-se
Responsabilidades da Construtora
- Elaborar o Manual do Proprietário
- Fornecer documentos necessários
- Realizar serviços de Assistência Técnica conforme garantia
- Prestar esclarecimento técnico sobre materiais e métodos construtivos
Responsabilidades do Proprietário
- Atender a este Manual
- Não usar o imóvel fora das condições previstas
- Garantir a realização das manutenções preventivas
- Realizar as inspeções periódicas e prediais
- Não efetuar modificações que prejudiquem o desempenho original
- Em reformas, contratar profissional habilitado
- Em revenda, transmitir orientações e documentos ao novo proprietário
- Registrar e arquivar todos os documentos de serviços realizados
Seus Direitos
Você tem direito a receber consertos pela Assistência Técnica da Construtora durante os prazos de garantia de cada serviço e nos prazos de vícios construtivos (aparente e oculto). Porém, mesmo dentro dos prazos de garantia, há condições para que você receba esse direito — cada parte tem seus direitos e seus deveres.
Como Solicitar Assistência Técnica
Ao detectar algum problema, entre em contato com a Construtora e solicite uma Assistência Técnica. A Construtora avaliará a situação e identificará a causa:
Correção pela Construtora
Correção pelo Proprietário
Vícios Construtivos
Vício Aparente
Problema de fácil constatação. Ex.: manchas na pintura, fissuras na parede, lasca na cerâmica.
Prazo
90 dias
A partir de
Entrega do imóvel
Vício Oculto
Problema de difícil constatação. Ex.: danos estruturais, instalações embutidas.
Prazo
5 anos
A partir de
Identificação do problema
Seus Deveres
Seus deveres são as atividades que você precisa realizar — uso correto, manutenção preventiva, inspeções e cuidados em reformas — para receber o direito à Assistência Técnica e contribuir para a segurança e durabilidade do seu imóvel.
Uso Correto do Imóvel
Evite falhas durante o uso tendo cuidado com:
- Uso e conservação inadequados
- Ausência de manutenção preventiva
- Alterações estruturais sem avaliação técnica
- Sobrecargas exageradas
- Alteração das condições do terreno de fundação
Manutenção Preventiva
As manutenções preventivas devem ser iniciadas assim que o imóvel for entregue e realizadas por todo o período de vida do imóvel, mesmo quando desocupado. São atividades que têm a finalidade de conservar ou recuperar a capacidade funcional do imóvel, atendendo às necessidades e segurança dos moradores.
Negligenciar as manutenções é acumular deficiências e custos que, a certo ponto, pode tornar-se insuportável. Entenda a manutenção preventiva como um investimento na preservação do valor do seu patrimônio.
Você Perderá Suas Garantias Se...
- Durante o prazo de garantia, não for cumprido o que dispõe este Manual quanto ao uso correto e manutenção preventiva
- Houver dano por mau uso ou não forem respeitados os limites admissíveis de sobrecargas na estrutura, circuitos elétricos e instalação de gás
- Houver reforma ou alteração que comprometa o desempenho de algum sistema
- For executada reforma com materiais e serviços que não possuam características de desempenho equivalentes ao original
- Não for permitido acesso do profissional da Construtora para vistoria de Assistência Técnica
- Irregularidades identificadas na vistoria técnica não forem providenciadas pelo Proprietário
- Ocorrer caso fortuito ou de força maior que impossibilite a manutenção da garantia
⚠️ Submeta à análise da Construtora e do Projetista qualquer modificação no sistema estrutural, vedações, pisos, instalações hidrossanitárias, elétricas ou de gás encanado.
Prazos de Garantia
Você poderá abrir chamados de Assistência Técnica até o fim de cada prazo descrito abaixo. O prazo começa a contar a partir da data do seu Habite-se.
| Sistema / Componente | Prazo | Tipo de falha coberta |
|---|---|---|
| Pintura interna e papel de parede | 1 ano | Empolamento, descascamento, alteração de cor |
| Esquadrias — borrachas, escovas, fechos, roldanas | 1 ano | Mau funcionamento |
| Metais sanitários, louças, torneiras, sifões | 1 ano | Equipamentos e instalação |
| Fechaduras e ferragens | 1 ano | Funcionamento e acabamento |
| Forro de gesso | 1 ano | Fissuras por acomodação estrutural |
| Instalação elétrica — tomadas, disjuntores, fios | 2 anos | Falhas dos produtos |
| Instalação hidrossanitária — ramais, louças, registros | 2 anos | Falhas dos produtos e instalação |
| Impermeabilização — rejunte e juntas | 2 anos | Perda de estanqueidade |
| Esquadrias — perfis de alumínio e seus fixadores | 2 anos | Falha superficial, fixação |
| Portas de madeira — empenamento, descolamento | 2 anos | Empenamento, fixação |
| Paredes e tetos — fissuras no revestimento | 2 anos | Fissuras em argamassa/gesso |
| Pintura de fachada e texturas | 3 anos | Empolamento, descascamento, esfarelamento |
| Impermeabilização — áreas molhadas | 5 anos | Perda de estanqueidade |
| Instalação elétrica — tubulações e demais componentes embutidos | 5 anos | Falhas de instalação |
| Instalação hidrossanitária — colunas e tubos de queda | 5 anos | Integridade e estanqueidade |
| Telhado — estrutura e vedações | 5 anos | Segurança e integridade |
| Muro de divisa | 5 anos | Segurança, integridade e estanqueidade |
| Fundação, estrutura e contenções | 5 anos | Segurança e estabilidade global |
Após o fim de cada prazo de garantia, a Construtora não será mais responsável por corrigir eventuais problemas — exceto em caso de falha de projeto ou de execução comprovada.
Prazos de Duração Previsto (VUP)
A Vida Útil de Projeto (VUP) é o tempo que o seu imóvel foi planejado para durar. Para atingir essas durações, é necessário uso correto, manutenções preventivas conforme este Manual, e realização de inspeções.
Diferença entre Garantia e Duração
Garantia é o direito de reclamar reparos à Construtora dentro de determinados prazos. Após esse prazo, a correção passa a ser responsabilidade do Proprietário — exceto em caso de falha de projeto ou execução comprovada.
VUP (Vida Útil de Projeto) é o tempo previsto que as partes do imóvel irão durar com desempenho adequado, desde que o Proprietário realize a conservação correta. Um prazo de garantia de 3 anos não significa que o sistema terá desempenho insatisfatório após esse período.
Evite Acidentes
⚡ Energia Elétrica
- Nunca mexa na parte interna das tomadas
- Vede as tomadas com protetores para crianças
- Não troque disjuntores por outros de amperagem diferente
- Não sobrecarregue instalações com vários eletrodomésticos ao mesmo tempo
- Não toque em aparelhos com mãos ou corpo molhado
- Se o imóvel ficar desocupado por longo período, desligue o disjuntor geral
🔥 Gás
- Não deixe a mangueira passando por trás do fogão
- Feche o registro do gás ao dormir ou sair
- Se sentir cheiro de gás, não acenda a luz
- Abra janelas e portas imediatamente
- Não acione nenhum equipamento elétrico
- Contate a assistência técnica do fornecedor de gás
🏗️ Estrutura
- Proibida a retirada, furação ou demolição de peças estruturais sem avaliação de Engenheiro Civil
- Não exceda a sobrecarga da laje (verifique o projeto)
- Não realize reformas de piso sobre piso sem avaliação técnica
- Qualquer alteração estrutural deve ser feita por profissional habilitado
🌊 Piscina
- Desligue as bombas sempre que a piscina estiver em uso
- Nunca deixe crianças desacompanhadas
- Não entre após ingerir bebidas alcoólicas
- Não corra ao redor da piscina
- Não entre durante tempestades
Cuidados Gerais
- Não suba no vaso sanitário — pode quebrar e causar ferimentos graves
- Não suba nem deixe crianças subirem nas bancadas
- Não retire a mão francesa das bancadas nem os parafusos do tanque
- Não se pendure nas janelas para limpeza — use utensílios próprios
- Riscos de incêndio por descuidos como curtos-circuitos ou cigarros mal apagados
- Acesso ao telhado somente por profissionais com equipamentos para trabalho em altura
Em Caso de Emergência
🚨 Incêndio — 1º lugar
- SAIA IMEDIATAMENTE do local
- Informe seus vizinhos
- Ligue 193 (Corpo de Bombeiros)
- JAMAIS USE O ELEVADOR
Em situações extremas:
- Não tente salvar objetos — salve-se primeiro
- Se fogo nas roupas: não corra, role no chão
- Em local com fumaça: mantenha-se abaixado
- Leve pano molhado ao nariz se possível
- Antes de abrir uma porta, toque-a com o dorso da mão — se quente, não abra
- Uma vez fora, não retorne
💨 Vazamento de Gás
Com fogo:
- Afaste as pessoas do local
- Feche o registro de gás se possível
- Desligue o disjuntor geral se possível
- Chame o Corpo de Bombeiros (193)
Sem fogo:
- Feche o registro do gás
- NÃO acione interruptores nem equipamentos elétricos
- Não fume, não acenda fósforos ou isqueiros
- Abra portas e janelas
- Informe seus vizinhos
- Contate a assistência técnica do fornecedor (193 em casos graves)
Localizações Importantes
Disjuntor Geral
Localizado no Quadro de Distribuição de Energia, na área de serviço. É o primeiro disjuntor do quadro.
Registro de Gás
Localizado embaixo da bancada da cozinha, para abertura e fechamento do gás encanado.
Ao Se Mudar
Água
A ligação já foi realizada pela Construtora. Ao se mudar, o serviço já estará disponível. Porém, será necessário fazer a transferência para seu nome junto à concessionária local.
Energia Elétrica
Solicite uma Ligação Nova junto à concessionária. Você precisará de RG, CPF e documento que comprove a localização do imóvel (IPTU, escritura ou registro). A ligação é realizada em até 5 dias a partir do pedido.
Internet e TV
O imóvel possui tubulação seca para internet por assinatura e TV a cabo, na sala e nos quartos. A contratação e instalação deve ser providenciada pelo Proprietário junto à operadora de sua preferência.
Ar Condicionado (Split)
Há previsão de instalação nos cômodos: sala, suíte e demais quartos. O aparelho e sua instalação são por conta do Proprietário. Consulte o fabricante informando as bitolas dos tubos de cobre pré-instalados para não perder a garantia do equipamento.
Fixação de Objetos nas Paredes
Tenha cuidado ao perfurar paredes para não atingir tubulações elétricas e hidrossanitárias. Para perfuração em alvenaria e concreto, utilize broca Widea (formato "V"). Consulte o projeto do imóvel para identificar as áreas que não podem ser perfuradas.
Manutenções Preventivas
As manutenções preventivas são de responsabilidade do Proprietário desde o recebimento do imóvel. Em alguns casos, é necessário contratar profissional especializado em vez de realizar pessoalmente.
A cada semana
| Atividade | Responsável |
|---|---|
| Verificar o nível dos reservatórios e o funcionamento das boias da caixa d'água | Usuário |
| Irrigação de grama e plantas (6h–8h ou após 19h) | Usuário |
A cada 15 dias
| Atividade | Responsável |
|---|---|
| Verificar funcionamento das bombas hidráulicas e alternar rodízio quando aplicável | Usuário |
A cada mês
| Atividade | Responsável |
|---|---|
| Poda e manutenção de paisagismo | Empresa Capacitada |
| Manutenção geral do portão automatizado | Empresa Capacitada |
| Verificar extintores: seta de pressão, lacre, aparência, orifício e vencimento | Empresa Especializada |
| Testar iluminação de emergência (15 minutos) | Usuário |
A cada 3 meses
| Atividade | Responsável |
|---|---|
| Limpeza das calhas — remover resíduos e lavar com água pressurizada | Empresa Capacitada |
| Limpar esquadrias de alumínio com solução de água e detergente neutro | Usuário |
| Lubrificar dobradiças e maçanetas da porta corta-fogo; verificar fechamento a 45° | Usuário |
A cada 6 meses
| Atividade | Responsável |
|---|---|
| Limpeza e sanitização da caixa d'água | Empresa Capacitada |
| Verificar e limpar ralos e sifões da instalação hidrossanitária | Usuário |
| Inspecionar e verificar louças sanitárias (nível de descarga, vazamentos) | Usuário |
| Verificar pontos de oxidação em peças metálicas (corrimão, portões) | Empresa Capacitada |
| Inspecionar pintura externa — verificar esfarelamento, descascamento, fissuras | Empresa Capacitada |
| Inspeção visual da mangueira do hidrante | Empresa Especializada |
A cada ano
| Atividade | Responsável |
|---|---|
| Revisar rejunte das bancadas, soleiras e peitoris em granito | Empresa Capacitada |
| Verificar e reaplicar silicone nas vedações das esquadrias de alumínio | Empresa Capacitada |
| Desratização e desinfecção da edificação | Empresa Especializada |
| Verificar integridade da estrutura do imóvel (NBR 15575) | Empresa Especializada |
| Recarregar extintores | Empresa Especializada |
| Verificar integridade do telhado — estrutura, telhas e vedações | Empresa Capacitada |
| Inspecionar e reconstituir o revestimento cerâmico onde necessário | Empresa Capacitada |
A cada 2 anos
| Atividade | Responsável |
|---|---|
| Verificar borrachas, escovas, articulações e roldanas das esquadrias | Empresa Capacitada |
| Repintar paredes internas | Empresa Capacitada |
| Verificar estado dos contatos elétricos em tomadas e interruptores | Empresa Capacitada |
A cada 3 anos
| Atividade | Responsável |
|---|---|
| Repintar forros de gesso das áreas secas | Empresa Capacitada |
| Efetuar lavagem e pintura da fachada | Empresa Especializada |
A cada 15 anos
| Atividade | Responsável |
|---|---|
| Avaliar o coeficiente de atrito dos pisos em áreas molhadas — substituir placas escorregadias | Empresa Especializada |
Inspeções
Inspeção Periódica (pelo Proprietário)
Na inspeção periódica você pode verificar:
- Paredes e tetos: trincas, manchas de infiltração
- Revestimento cerâmico: trincas, peças chocas ou manchadas
- Bancadas: fissuras, firmeza na fixação
- Louças: parafusos enferrujados ou frouxos, trincas
- Portas e janelas: vidros trincados
- Manchas amarronzadas na estrutura (sinal de corrosão da armadura)
- Pintura: eflorescência, bolor, fungo, mofo, desagregamento, bolhas, manchas
Inspeção Predial (Empresa Especializada)
A inspeção predial deve ser realizada por empresa especializada, com foco em: fundação, estrutura, instalações elétricas, gás encanado, hidrossanitária, muro e telhado.
| Período do imóvel | Frequência da inspeção predial |
|---|---|
| Até 20 anos | A cada 5 anos |
| 20 a 30 anos | A cada 3 anos |
| 30 a 50 anos | A cada 2 anos |
| Acima de 50 anos | Anualmente |
Toda vez que a inspeção periódica indicar existência de problemas em peças estruturais ou danos emergenciais, solicite também uma Inspeção Predial imediatamente.
Reformas
Reforma é toda alteração nas condições do imóvel que vise recuperar, melhorar ou ampliar suas condições de habitabilidade, uso ou segurança — e que não seja obra de manutenção.
⚠️ Ao decidir reformar, contrate um Profissional Habilitado (Engenheiro Civil ou Arquiteto) para elaborar um Plano de Reforma. Qualquer reforma deve seguir a NBR 16.280. O profissional também deverá revisar este Manual nas partes afetadas pela reforma.
Tipos de Reforma e Contratação
| Serviço | Quem contratar |
|---|---|
| Qualquer alteração do sistema estrutural, hidrossanitário, elétrico ou de gás | Empresa Especializada (Eng. Civil) |
| Troca de revestimento sem martelete | Empresa Capacitada (Pedreiro) |
| Troca de revestimento com martelete | Empresa Especializada (Eng. Civil) |
| Reforma da instalação elétrica | Empresa Especializada (Eng. Eletricista) |
| Troca de componentes com manutenção das características originais | Empresa Capacitada |
| Qualquer intervenção estrutural (furos, aberturas, remoção de paredes) | Empresa Especializada (Eng. Civil com ART) |
Orientações Adicionais
♻️ Descarte Correto
Para resíduos de construção, móveis, eletrodomésticos e podas, procure o Ecoponto da sua cidade.
- Óleo de cozinha: armazene em garrafa PET e entregue em ponto de coleta. 1L de óleo contamina 25 mil litros de água
- Pilhas e baterias: descarte em pontos de coleta específicos — contêm componentes tóxicos
- Vidro quebrado: embale em garrafa PET cortada ao meio, lacre com fita e descarte
💡 Economia de Energia
- Prefira lâmpadas LED — são mais eficientes
- Ao comprar eletrodomésticos, busque o Selo Procel A ou B
- Evite usar chuveiro entre 17h e 22h
- Mantenha a chave do chuveiro na posição mais fria possível
- Instale a geladeira em local ventilado, longe do fogão e do sol
- Não cubra a parte traseira do refrigerador
💧 Economia de Água
- Escovar os dentes com a torneira aberta consome ≥ 20 litros extras
- Uma torneira pingando desperdiça 46 litros por dia — conserte imediatamente
Fontes das Informações
- ABNT NBR 14037:2011 — Manual de operação, uso e manutenção das edificações
- ABNT NBR 15575-1:2021 — Edificações habitacionais – Desempenho
- ABNT NBR 5674:2012 — Manutenção de edificações
- ABNT NBR 16.280 — Reforma em edificações
- Guia Nacional para Elaboração do Manual de Uso, Operação e Manutenção das Edificações – CBIC, maio/2014
- Manual do Proprietário, 3ª edição – Secovi/SP
- Manual do Proprietário – Sinduscon-SP, 3ª edição
- Corpo de Bombeiro Militar de Minas Gerais
- Manual de instalação, uso e manutenção de louças sanitárias – PBQP-H SiMAC
- Manual de instalação, uso e manutenção de metais sanitários – PBQP-H SiMAC
- Manual de aplicação, uso, limpeza e manutenção de tintas imobiliárias – Abrafati